Vind razendsnel antwoord op veelgestelde vragen
Bestellingen & levering
Hoe plaats ik een bestelling via de website?
Stap 1: Log in met uw e-mailadres
Zodra je bent ingelogd, ziet je direct alle actuele prijzen.
Onze website is uitsluitend toegankelijk voor onze klanten (B2B).
Ben je nog geen klant of heb je nog geen inloggegevens voor
onze website?
Neem dan contact op met onze binnendienst.
📧 Mail dan naar: orders@voetsspecialiteiten.nl
📞 Of bel ons op: +31 (0)73 549 6881
Of schrijf je direct in, zodat onze collega's over alle benodigde informatie beschikken. Klik hier!
Stap 2: Artikelen zoeken
Heb je al eerder via onze website
besteld en wil je dezelfde artikelen opnieuw bestellen? Ga dan direct naar stap
7.
Heb je de artikelnummers bij de
hand? Gebruik dan de bovenste zoekbalk en typ het nummer in bij
"Zoeken".
Geen artikelnummer? Typ dan één
zoekterm of productnaam voor het beste resultaat.
Onze zoekmachine zoekt zowel in
artikelnamen als in omschrijvingen, zodat je een volledig overzicht krijgt.
Druk op Enter en verfijn daarna je
resultaten met de filters in de linkerkolom:
✅ Filter op
categorie
✅ Filter op merk
✅ Filter op
eigenschappen (bijv. "biologisch")
✅ Filter op
feestdag
Uitzondering voor winkels met speciaal assortiment:
Heb je een winkel met private label-producten of een geselecteerd assortiment? Deze producten worden weergegeven onder je eigen bedrijfsnaam bij de filterfunctie ‘Merken’. Er is dus geen aparte pagina meer voor deze producten; ze zijn nu ook zichtbaar tussen de rest van het assortiment.
Stap 3: Producten in je winkelwagen plaatsen
Bestellen bij Voets Specialiteiten is alleen mogelijk per
volle omdoos. Bepaal het aantal omdozen dat je wilt bestellen (onze artikelen
hebben vaste bestelhoeveelheden per omdoos).
Gebruik de + of – om het aantal te wijzigen. Klik op ‘Aan
winkelmandje toevoegen’ om de producten te bestellen.
Stap 4: Winkelwagen controleren
Controleer je producten en hoeveelheden. Je kunt hier nog
wijzigingen aanbrengen of artikelen verwijderen.
Zie je een melding over
transportkosten? Dan ligt je bestelling onder het franco-orderbedrag.
Alles in orde? Klik dan door naar 'Afrekenen'.
Stap 5: Gegevens controleren
Controleer je persoonlijke gegevens en afleveradres.
Heb je een opmerking, zoals afwijkende openingstijden of
afleverinstructies? Zet dit dan in het opmerkingenveld.
Vragen over een artikel? Bel gerust met onze binnendienst:
+31 (0)73 549 6881.
Stap 6: Bezorging
Plaats je bestelling. Je ontvangt automatisch een ontvangstbevestiging
per mail.
Onze verkoopmedewerkers controleren je bestelling, waarna je na verwerking een orderbevestiging krijgt. Daarna gaat ons
logistieke team je bestelling inplannen.
Wil je je bestelling ophalen?
Geef dit dan aan bij de stap
‘levering’: Afhalen in Schijndel.
Afhankelijk van de drukte kunt u afhalen 48 uur na het plaatsen van de order
Let op: geleverde goederen blijven
eigendom van Voets Specialiteiten tot de factuur volledig is voldaan.
Stap 7: Herhaalorder plaatsen
Je eerdere bestellingen worden automatisch opgeslagen in je
account. Log in en klik rechtsboven op je naam. Ga vervolgens naar ‘Mijn
account’ en kies ‘Je orders’. Hier zie je een overzicht van je eerdere
bestellingen.
Klik een bestelling aan om de details te bekijken. Via de
knop ‘Opnieuw bestellen’ kun je de volledige bestelling opnieuw plaatsen of
bewerken om alleen de gewenste producten opnieuw te bestellen. Daarnaast kun je via het hartje achter een product een favorietenlijst
aanmaken. Deze lijst kun je zelf beheren en gebruiken om eenvoudig
herhaalbestellingen te plaatsen.
Wat is de levertijd van mijn order?
Onze leverdagen vind je op op onze leverdagen pagina hier!
Voets Specialiteiten heeft een eigen wagenpark met eigen
chauffeurs. Onze chauffeurs rijden elke week een vaste route wat betekent dat
de orders elke week op dezelfde dag geleverd worden. Om de bestelling op tijd
geleverd te krijgen vragen we om anderhalve dag van tevoren de bestelling te
plaatsen:
Leverdag dinsdag = uiterlijk zondag 23.59 uur bestellen
Leverdag woensdag = uiterlijk maandag 23.59 uur bestellen
Leverdag donderdag = uiterlijk dinsdag 23.59 uur bestellen
Leverdag vrijdag = uiterlijk woensdag 23.59 uur bestellen
Kan ik mijn bestelling wijzigen nadat ik heb besteld?
Ja, het is zeker mogelijk om je bestelling te wijzigen of aan te passen. Dit kan binnen de reguliere bestelperiode en niet vlak voor levering of afhaling.
Neem hiervoor contact op met onze binnendienst via:
📧 orders@voetsspecialiteiten.nl
📞 073 - 549 68 81
📱 WhatsApp: 06 - 82450826
Daarnaast kun je in je klantaccount je verkooporders
bekijken en een opmerking achterlaten.
Klik rechtsboven op het poppetje om in te loggen en ga naar
‘je orders’ voor een volledig overzicht. Open de betreffende order en scroll
helemaal naar beneden naar het veld ‘Communicatiegeschiedenis’. Hier kun je een
opmerking achterlaten.
Een collega ontvangt hiervan automatisch een melding en zal
je zo snel mogelijk beantwoorden. Zodra er een reactie is geplaatst, ontvang je
hiervan ook een melding per e-mail.
Kan ik mijn afleveradres wijzigen?
Het is zeker mogelijk om uw afleveradres te wijzigen. Tijdens
het plaatsen van de order kun je het afleveradres wijzigen. Klik op ‘Afrekenen’
en daarna op ‘+ Adres Toevoegen’. Je kunt dan een afleveradres toevoegen en
deze selecteren als afleveradres.
Mocht je op een later moment besluiten om het afleveradres
te willen wijzigen dan is dit altijd mogelijk door dit telefonisch of via de
mail door te geven aan onze binnendienst.
Kan ik mijn bestelling volgen? / Hoe weet ik hoe laat ik de chauffeur kan verwachten?
Het is niet mogelijk om de bestelling te volgen. Onze binnendienst laat een dag voor levering weten hoe laat wij de bestelling komen bezorgen als dit voor openingstijden is.
Kan ik de THT zien op de website?
De THT-datum (ten minste houdbaar tot) wordt helaas niet
weergegeven op onze website.
Wil je de actuele THT van een artikel weten? Neem dan
contact op met onze binnendienst. Zij kunnen de voorraad in het magazijn
controleren en je hierover informeren.
📧 orders@voetsspecialiteiten.nl - 📞 073 - 549 68 81
Kan ik een bestellijst of favorietenlijst aanmaken via de website?
Het is mogelijk om op de website een favorietenlijst aan te maken met artikelen die je regelmatig bestelt. Klik hiervoor op het hartje achter het artikel. Je kunt je favorietenlijst bekijken door rechtsboven op je naam te klikken en naar 'Mijn account' te gaan.
Betalingen
Wat is het franco-orderbedrag ?
Ons franco orderbedrag is 500 euro voor levering in Nederland en België, onder de 500 euro brengen wij 35 euro transportkosten in rekening. Afhalen is altijd kosteloos mogelijk in Schijndel.
Hoe kan ik mijn facturen inzien?
Log in op onze website en klik rechtsboven op je naam. Ga
vervolgens naar ‘Mijn Account’ en klik door naar ‘Je facturen’.
Hier vind je een overzicht van al je facturen, inclusief
eventuele openstaande bedragen, zodat je deze op tijd kunt voldoen.
Wat zijn de betaalmogelijkheden bij Voets Specialiteiten?
Betalen bij Voets Specialiteiten gaat via facturatie achteraf. Wanneer een order afgeleverd is versturen wij daarna de factuur. Via een overboeking kan de factuur betaald worden of via Ideal in je klantaccount.
Account & Gegevens
Hoe maak je een nieuw wachtwoord aan of ik ben mijn wachtwoord vergeten wat moet ik doen?
Om een nieuw wachtwoord op te vragen ga je rechtsboven naar ‘Aanmelden’. Daarna klik je op ‘Wachtwoord resetten’. Je vult dan je emailadres in en via de link in je email kun je je wachtwoord resetten.
Hoe kan ik mijn emailadres of andere contact gegevens wijzigen?
Zorg ervoor dat je bent ingelogd. Dit doe je rechtsboven via
‘Aanmelden’.
Weet je je inloggegevens of e-mailadres niet meer? Neem dan
contact op met onze binnendienst:
📧 orders@voetsspecialiteiten.nl - 📞 073 - 549 68 81
Ben je ingelogd? Ga dan naar ‘Mijn Account’. Daar kun je eenvoudig je gegevens aanpassen. Verbinding & Beveiliging: voor wachtwoord wijzigen.
Service
Kan ik ook producten bekijken in de showroom?
Jazeker! In onze showroom in Schijndel (Heidebloemstraat 6) is ons assortiment te bekijken en uit te proberen. Bovendien kun je er terecht voor advies op maat van onze productexperts. Een kijkje nemen in onze showroom is altijd op afspraak. Een afspraak maken kan via onze Accountmanagers of Binnendienst collega's.
Bieden jullie private label-opties aan?
Ja, wij bieden private label opties aan. Meer informatie over private label opties vind je hier!
Wat kan ik doen als ik een afwijking constateer?
Als je een afwijking signaleert bij je order mag je dit melden via:
📧 orders@voetsspecialiteiten.nl - 📞 073 - 549 68 81
Wij proberen op werkdagen binnen 48 uur je een reactie te geven.
Bedrijfsgegevens & Info
Hoe kan ik contact met jullie opnemen?
Wij zijn bereikbaar van maandag t/m vrijdag van 08:00 tot
17:00 uur.
📍 Voets Specialiteiten – Heidebloemstraat
6, 5482 ZA Schijndel
📞 T: +31 (0)73 54 96 881
📱 WhatsApp: +31 (0)6 824 508 26
📧 E-mail algemeen:
info@voetsspecialiteiten.nl
📧 E-mail bestellingen:
orders@voetsspecialiteiten.nl
BTW-nummer: NL822541075.B01
KvK-nummer: 50086022
We denken graag met je mee en zorgen voor een snelle, persoonlijke oplossing. Neem gerust contact op!
Wat zijn jullie algemene voorwaarden?
Onze algemene voorwaarden zijn via de volgende link te vinden: https://voets-specialiteiten.odoo.com/algemenevoorwaarden
Is het veilig om bij Voets Specialiteiten te bestellen?
Zeker weten. Bij Voets Specialiteiten winkel je veilig en
betrouwbaar.
Voor het verzenden van gevoelige gegevens – zoals je
betaalinformatie – maken we gebruik van een beveiligde internetverbinding.
Je herkent dit aan:
De URL die begint met `https://`
Het slotje in de adresbalk
Een groene adresbalk (in sommige browsers)
Bij ons zie je dus altijd:
https://www.voetsspecialiteiten.nl.
Hoe beschermen jullie mijn persoonlijke gegevens?
We gaan zorgvuldig om met je gegevens.
Alle pagina’s waarop je iets invult of bekijkt zijn
beveiligd.
Dit zie je aan het slotje en de URL die begint met
`https://`. Zo weet je zeker dat je gegevens bij ons in goede handen zijn.
Hebben jullie duurzaamheids- of kwaliteitscertificeringen?
Voets Specialiteiten is FSSCC en SKAL gecertificeerd.